Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

A Hartmann Convet, assessoria especializada em trâmites internacionais para transporte de pets, atuando sob responsabilidade técnica de Dr. Gabriel Andrade (CRMV-SP 68555), é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos canais de atendimento (WhatsApp, e-mail e formulários).

Razão social: [RAZÃO SOCIAL A COMPLETAR] · CNPJ: [CNPJ A COMPLETAR] · Contato do Encarregado (DPO): [E-MAIL DO ENCARREGADO A COMPLETAR].

2. Quais dados coletamos

• Dados de contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e conteúdo das mensagens trocadas conosco;
• Dados de navegação: IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e origem do acesso, coletados por cookies e ferramentas de análise, quando ativas;
• Dados necessários à prestação do serviço: documentos do tutor (ex.: CPF, RG ou passaporte), endereço, dados do pet (espécie, raça, idade, microchip) e documentos veterinários (carteira de vacinação, exames sorológicos, laudos, atestados), coletados apenas quando a assessoria é contratada.

3. Para que utilizamos seus dados

• Responder a contatos e solicitações de orçamento;
• Elaborar o planejamento, o checklist e a documentação técnica exigida para o embarque/desembarque do pet (ex.: e-CVI, laudos, sorologias);
• Comunicar com companhias aéreas e órgãos oficiais (ex.: MAPA/Vigiagro e autoridades sanitárias do país de destino) em nome do cliente, quando necessário à execução do serviço contratado;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade;
• Melhorar a experiência de navegação no site e medir seu desempenho.

4. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD, conforme o caso: execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; legítimo interesse, respeitados seus direitos e liberdades fundamentais; e consentimento, quando aplicável (ex.: envio de comunicações de marketing).

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com terceiros estritamente na medida necessária à prestação do serviço, incluindo companhias aéreas, clínicas e laboratórios veterinários, despachantes e órgãos públicos brasileiros e estrangeiros responsáveis pela liberação sanitária e alfandegária do pet. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Transferência internacional de dados

Em razão da natureza internacional do serviço, alguns dados podem ser transferidos a autoridades e companhias aéreas localizadas fora do Brasil, exclusivamente para viabilizar o embarque, o trânsito e o desembarque do pet, observadas as exigências da LGPD para transferência internacional de dados.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração ou vazamento. Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e as obrigações legais aplicáveis, sendo posteriormente eliminados ou anonimizados.

8. Cookies

Este site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para lembrar preferências e gerar estatísticas de uso. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, o que pode limitar algumas funcionalidades do site.

9. Seus direitos como titular de dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, eliminação dos dados tratados com consentimento, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo WhatsApp (18) 99999-9999 ou pelo e-mail [E-MAIL DE CONTATO A COMPLETAR].

10. Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou em nossas práticas. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização indicada no topo.

11. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade podem ser enviadas para [E-MAIL DE CONTATO A COMPLETAR] ou pelo WhatsApp indicado neste site.